3 Schritte zur Kulturpractice nach Mass!

Innovation wird getrieben durch einen unternehmensweiten Drang zum Lernen. Lerne von den Besten auch bei der Optimierung Deiner Innovationskultur und lasse Dich von den 66 Kulturpractices der Innovationschampions inspirieren.

Der Fokus auf konkrete Kulturpractices mit direkt umsetzbaren Handlungsanleitungen statt abstrakten Reflektionen und Leitbildern hilft beim Management von Innovationskultur statt beim blossen Reden darüber. Zahlreiche Firmenbeispiele helfen die Kulturpractices mit Leben zu füllen und geben Referenzen, die bei der internen Überzeugungsarbeit helfen.

Die Gestaltung von Innovationskultur mithilfe von konkreten Kulturpractices hat den Vorteil, dass schnell konkret erleb- und sichtbare Entwicklungen beim Mitarbeitenden ankommen. Die reichhaltigen und unterschiedlichen Perspektiven in den 66 Kulturpractices helfen aus vertrauten Denkmustern und alten Diskussionen auszubrechen und ganz neue Handlungsoptionen zu erwägen.

Dabei decken die Kulturpractices ein sehr breites Spektrum ab, je nachdem wie mutig Kultur entwickelt werden soll: Während der Heroic Failure Award, den Grey symbolträchtig verleiht um den Umgang mit Scheitern im Unternehmen zu verbessern, auch in konservativen Unternehmen wenig kontrovers sein dürfte, werden beim Bezahlservice Stripe mit der Kulturpractice Zero barriers to users Produktentwickler einen Tag für jede Woche für Kundensupport abgestellt um mehr Empathie und Kundenzentrizität in die Produktentwicklung zu bringen – eine Practice mit grosser Wirkung, und grossem Überzeugungsbedarf für viele CTOs.

Wir empfehlen die Inspiration Phase in einem Workshop Setting durchzuführen, bei dem Mitarbeitende unterschiedlicher Bereiche involviert werden. Es empfiehlt sich einen erfahrenen (eventuell externen) Moderator zu bestimmen.

Zu Beginn werden die Ergebnisse aus Insight präsentiert und gemeinsam reflektiert. Welche Interpretation ergibt sich aus den Vergleichen mit den drei Benchmarkingkategorien? Basierend auf diesen Analysen sollten sich die zentralen Stakeholder auf einen Zielfokus sowie Leitplanken für die Rahmenbedingungen entscheiden.

Im Folgenden konfrontiert sich die Gruppe gemeinsam mit Kulturpractices aus dem Innovationskulturnavigator, die zu den gewählten Fokuszielen und Rahmenbedingungen passen. Hier ist von zentraler Bedeutung, sich nicht vorschnell für oder gegen Practices zu entscheiden, sondern jede Kulturpractice konkret durchzuspielen: Wie würde dies konkret in meiner Firma aussehen? Wer würde davon betroffen sein? Welche Potentiale und Schwierigkeiten ergeben sich? So geschieht fliessend der Übergang zum dritten Teil des Workshops, der Anpassung an den eigenen Unternehmenskontext.

Während die Kulturpractices der Innovationschampions unserer Erfahrung nach hervorragendes Inspirationsmaterial sind, müssen sie häufig an die konkreten Rahmenbedingungen des Unternehmens angepasst werden. Auf diese Weise passen umgesetzte Kulturpractices auch zur DNA des eigenen Unternehmens anstatt einfach Trends hinterherzulaufen. Ein gutes Beispiel hierfür ist Bosch: Inspiriert von Google`s bekannter 20% Regelung, die den Mitarbeitenden den Freitag für eigenen innovative Projekte freistellt, wurde dort etwas Ähnliches umgesetzt. Für die deutsche Firmenkultur passender war die Variante den Dienstagvormittag zu nehmen und so die Zeit für Innovation klar als Arbeitszeit zu markieren, statt des doch recht nah am Wochenende gelegenen Freitag. Am Ende sollte sich für eine oder mehrere auf diese Art massgeschneiderte Kulturpractice entschieden werden und diese in die nächste Phase übergeben werden – Implementation.

Eine erfolgreiche Innovationskultur heisst auch sich aktiv mit der eigenen Kultur auseinander zu setzen, und sie als konstanten Entwicklungsprozess, der aktiv gestaltet werden will, zu begreifen, statt als statisches Element. Eine positive Entwicklung der Innovationskultur kann nur nachhaltig sein, wenn sie sich in konkreten Routinen verankert – Routinen, wie Deine Mitarbeitenden ihre Arbeit machen, wie sie einstellen, wie sie miteinander interagieren, und was sie zelebrieren. Diese Routinen gestalten wir im St. Galler Innovationskultur Navigator über Kulturpractices.

Dabei ist die Arbeit in den drei Phasen des Innovationskultur Navigators schon die erste Routine für eine positive Entwicklung der eigenen Innovationskultur: In den ersten beiden Phasen werden schlank und datengetrieben Ziele und Hypothesen entwickelt sowie externe Inspirationen eingeholt und angepasst: Nun kommt das ebenso wichtige Learning by Designing hinzu: In der dritten Phase, Implementation, werden die in der Inspiration Phase ausgewählten und angepassten Kulturpractices konkret umgesetzt und dabei iterativ optimiert.

Dabei ist vor allem der iterative Charakter des Prozesses wichtig, der zwar im Produktdesign immer verbreiterter wird, aber im Organisations- und Kulturdesign immer noch zu wenig Verwendung findet. Durch enge Feedbackschleifen zwischen der zyklisch ausgerollten Kulturpractice und den davon profitierenden Mitarbeitenden kann die Effektivität der Practice durch Anpassungen an konkrete Bedürfnisse und Profile Deiner Mitarbeitenden Stück für Stück optimiert werden. Gleichzeitig werden durch dieses Design zwei wichtige Erfolgsfaktoren der kulturellen Entwicklung in den Prozess eingebaut: Transparenz für und Partizipation der Mitarbeitenden.

Wir empfehlen zunächst im Sinne des Sweet Spot Denkens einfache und vielversprechende Opportunitäten zu identifizieren und zu nutzen um sichtbare Erfolgsgeschichten zu schaffen, bevor die Practice dann iterativ weiter ausgerollt wird. Diese Erfolgsgeschichten und die dahinterstehenden Mitarbeitenden können im Verlauf des Ausrollens der Kulturpractices eine wichtige Botschafterrolle übernehmen.

Ein iterativer Prozess des Ausrollens bietet (wenn organisatorisch machbar) mehrere Vorteile: Zum einen ermöglicht es eine lernende Implementation, bei der Kulturpractices durch das Feedback der Mitarbeitenden aktiv entwickelt und optimiert werden können. Zum anderen macht es aus einem kurzen Spotlight auf Innovationskultur direkt einen andauernden Prozess der Kulturgestaltung und Kulturentwicklung. Dies ermöglicht unserer Erfahrung nach einen organischen Übergang nach einiger Zeit wieder zurück zur ersten Phase, Insight, die sowohl eine Erfolgsmessung darstellt, als auch den Kick-Off für den nächsten Zyklus der Kulturgestaltung, bei dem basierend auf den Ergebnissen der neuen Analyse neue Ziele bestimmt werden, Kulturpractices ausgewählt, angepasst und umgesetzt werden.

Auf diese Weise entwickelt sich natürlich ein dauerhafter Prozess der aktiven Gestaltung der eigenen Innovationskultur, ein konstantes Learning by Designing und die Entwicklung nicht nur von innovationsförderlichen Routinen, sondern der wichtigsten Routine überhaupt: Sich als Unternehmen konstant selbst weiterzuentwickeln für nachhaltige Zukunftsfähigkeit.